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FAQ

INFORMACIÓN SOBRE PEDIDOS

 ¿Cómo puedo comprar en Blå Clothing?

Puedes comprar en Blå Clothing a través de blaclothing.com, registrándote primero como cliente a través del menú principal o completando el proceso de compra desde la sección ‘Tienda online’

He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Primero debes entrar en la sección ‘Ingresar’ del menú principal y clicar sobre ‘He olvidado mi contraseña’. La web te indicará los pasos a seguir. Si tienes alguna otra duda, puedes escribir a info@blaclothing.com.

¿Cómo hago mi pedido?

Primero debes añadir los productos y las cantidades para, después, dirigiste al carrito de compra y terminar todo el proceso. Recuerda que podrás revisar tu compra antes de finalizarla.

¿Puedo cancelar un pedido?

Los pedidos suelen enviar el mismo día en que son emitidos. Para cancelarlo debes contactar con nosotros lo antes posible en info@blaclothing.com o llamar al +34 685289417. Las cancelaciones posteriores al mismo día serán procesadas como una devolución.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al cliente de Blå Clothing?

Puedes ponerte en contacto con Atención al cliente a través del email info@blaclothing.com, en el teléfono +34 685289417 o por correo postal escribiendo a Blå Clothing c/Casanova 55-57 6º4ª Barcelona, España, 08011.

¿Cuál es la regulación de precios de Blå Clothing?

Todos los precios se muestran en EUROS. Los precios mostrados en la web incluyen los impuestos españoles, y Blå Clothing se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento. Los costes de envío y los aranceles no están incluidos en el precio.

¿Qué métodos de pago acepta Blå Clothing?

Nuestra tienda online permite pagar vía PayPal o usando tu tarjeta de crédito o débito habitual.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con un pago en Blå Clothing?

Debes ponerte en contacto con nosotros través del correo electrónico info@blaclothing.com

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuáles son los costes de envío y tiempos de entrega de Blå Clothing?

Los gastos de envío de tu pedido dependen del destino del mismo. En la siguiente tabla podrás encontrar los costes de cada zona. Los tiempos de entrega dependerán del destino y serán calculados en el momento de la confirmación del pedido. La preparación de los pedidos se lleva a cabo de lunes a viernes.

España: 6€ (2-3 días laborables)

Baleares: 7€ (3-4 días laborables)

Baleares (Formentera): 13€ (3-4 días laborables)

Islas Canarias: 20€ (3-4 días laborables)

Portugal: 10€ (2-3 días laborables)

Francia / Alemania: 15€ (3-4 días laborables)

Resto de Europa: 20€ (4-5 días laborables)

Estados Unidos y Canadá: 30 € (7-15 días laborables)

Resto del mundo: 37€ (7-15 días laborables)

*En periodos de rebajas, promoción o lanzamiento de nuevas colecciones el tiempo de entrega puede sufrir algún tipo de retraso.

¿Enviáis a todo el mundo?

Blå Clothing envía a todo el mundo. En la parte superior puedes ver las tasas aproximadas para algunos de estos destinos. Por favor ten en cuenta que los aranceles para envíos fuera de la Unión Europea no están incluidos y deben ser pagados en el momento de recepción del producto.

¿Qué pasa si la caja de envío llega en mal estado?

Si la compañía de transportes te hace llegar el pedido en mal estado, por favor contacta con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción, para que podamos solucionarlo con la compañía de transporte. 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer devoluciones en Blå Clothing?

 Blå Clothing permite hacer devoluciones de productos (exceptuando el periodo de rebajas o promociones especiales) en caso de que no te gusten o hayas escogido la talla equivocada. En esos casos, deberás correr con los gastos de envío. Si Blå Clothing ha cometido un error en el envío, los costes de la devolución correrán de nuestra cuenta. Si este es el caso, debes contactar inmediatamente con info@blaclothing.com

¿Cuándo y cómo puedo proceder a hacer una devolución?

Puedes hacer tu devolución hasta 14 días después de haber recibido tu pedido. Antes, deberás ponerte en contacto con info@blaclothing.com y te indicaremos los pasos a seguir. 

¿Cuáles son las condiciones relativas a la devolución en Blå Clothing?

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos que sean enviados en condiciones distintas a cuando fueron recibidos (por ejemplo, sin su etiqueta o embalaje original) o productos que hayan sido usados o lavados. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su embalaje original y entregados en buenas condiciones.

¿Puedo realizar un cambio de talla?

Para proceder a hacer un cambio de talla deberás volver a hacer el pedido con la talla correcta y, por otro lado, proceder a la devolución de la talla que no deseas.

¿Qué pasa si Blå Clothing acepta mi petición de devolución?

Una vez aceptada la petición de devolución, Blå Clothing procederá al reembolso de la cantidad pagada en un plazo máximo de 30 días desde que la petición fue realizada, por el mismo método de pago utilizado.

 

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y LA MARCA

 ¿Quién diseña los productos de Blå Clothing?

Todas las prendas y los estampados de las mismas son diseñados de forma original por Blå Clothing.

¿Por qué Blå Clothing es unisex?

En Blå Clothing creemos en la importancia de no etiquetar a las niñas y niños a través de su ropa. Por ello, todas nuestras prendas son unisex o ‘gender neutral’ y pueden ser usadas tanto por niñas como por niños.

¿Qué materiales se utilizan en la confección de los productos de Blå Clothing?

La mayoría de nuestras prendas están fabricadas en algodón, pero en algunos casos utilizamos también pana, lana con alpaca, etc. En todo caso, siempre encontrarás la composición de las prendas tanto en nuestras fichas de producto en la web como en las propias prendas.

¿Quién hay detrás de Blå Clothing?

Alba Luna y Maria, dos amigas que se encontraron en el mundo de la moda y decidieron que, en el mundo de los niños, todo era mucho más divertido y creativo.

¿Cuáles son las medidas de vuestras prendas?

Puedes consultar nuestra guía de tallas en la ficha de producto de cada prenda, dirigiéndote a ‘guía de tallas’. 

 

INFORMACIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS

Tal y como indica la Ley Orgánica Española 15/1999, de fecha 13 de diciembre, en lo que respecta a la Protección de los Datos Personales, eres informado de que tus datos personales serán guardados en un fichero electrónico, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Blå Clothing.

El propósito de este fichero es el de facilitar el proceso de los pedidos y su seguimiento, entrega de los productos, ofertas a servicios, realización de pagos, contacto con los clientes en referencia a sus pedidos, productos, servicios y nuevos productos y promociones vigentes, actualización de nuestros ficheros, mantenimiento de tu cuenta dentro del site y para permitir los servicios contratados dentro del website.

Blå Clothing garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales facilitados. Los usuarios pueden ejercer su derecho a acceso, modificación o cancelación sobre sus datos personales en cualquier momento contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono al (0034)685289417, por email a info@blaclothing.com o por correo postal en BLA CLOTHING c/Casanova 55-57 6º4ª Barcelona, España, 08011 Barcelona,SPAIN.